FAQs zu ALDI TALK mit MEDIONmobile - häufig gestellte Fragen
Hier haben wir für Sie häufig an uns gestellte Fragen rund um ALDI TALK mit MEDIONmobile zusammengestellt. Um Ihnen die Suche zu erleichtern, sind die Fragen nach verschiedenen Themenbereichen geordnet.
| + Allgemein: |
| Q: Warum gibt es für ALDI TALK so viele verschiedene Service-Rufnummern? A: Um dem Kunden möglichst schnellen und vor allem hilfreichen Support bieten zu können, wurden Zuständigkeiten und Inhalte aufgeteilt und auf entsprechende Rufnummern verteilt. Damit wird sichergestellt, dass Sie den zum Thema passenden Ansprechpartner schneller erhalten. Die Rufnummer 01805/95 95 60 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz) ist beispielsweise für die Registrierung einer ALDI TALK SIM-Karte und für Vorab-Informationen zum Starter-Set geschaltet worden. Die Nummer 01805/99 95 95 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz) hilft Ihnen bei Fragen rund um die MEDION Mobiltelefone. Unser Tipp: Rufen Sie die Servicerufnummern aus dem deutschen Festnetz an, um unnötig hohe Gebühren Ihres Mobilfunkproviders möglichst zu vermeiden. Q: Welcher Netzbetreiber befindet sich hinter ALDI TALK mit MEDIONmobile? A: ALDI TALK nutzt die Netztechnologie von E-Plus und verfügt daher über die gleiche Netzabdeckung. Aktuell deckt das E-Plus Netz 99% der deutschen Bevölkerung und 96% der bundesdeutschen Fläche ab. Weitere Informationen über die Netzabdeckung finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass auch die tatsächliche Empfangsqualität des genutzten Handys immer eine wesentliche Rolle für die Erreichbarkeit im Mobilfunknetz spielt. Q: Kann der Kunde die bestehende Rufnummer behalten? A: Ja, die bisherige Rufnummer kann zu Aldi-Talk mitgenommen werden. Nähere Informationen finden Sie unter dem Reiter Rufnummern-Mitnahme. Q: Wo kann der Kunde die AGB finden? A: - Im Deckel des Starter-Sets sowie auf dieser Homepage: AGB. | |
| + Begriffserklärungen: |
Aktivitätszeitfenster | |
| + Starter-Set: |
| Q: Wo kann ich ALDI TALK mit MEDIONmobile überall bekommen? A: Die Starter-Sets sind in jeder deutschen Aldi-Filiale erhältlich. Q: Gibt es auch eine Vertragskarte (Postpaid)? A: Das derzeitige Angebot beschränkt sich auf die Prepaid Karte. Q: Wer kann mich beraten, wenn ich unentschlossen bin, d.h. wo erhalte ich weitere Infos? A: Informationen rund um den Tarif ALDI TALK mit MEDIONmobile erhalten Sie auf dieser Website. Q: Ich habe aus Versehen versucht, PIN und PUK frei zu rubbeln und kann beide nun nicht ablesen. Bekomme ich PIN und PUK noch nachträglich? A: Ja. Sie können einfach dreimal eine falsche PIN eingeben. Danach die PUK1 (drittes Feld von links) eintippen und eine neue (beliebige) PIN-Nr. speichern. Oder lassen Sie Ihre SIM-Karte registrieren und wenden Sie sich nach der Freischaltung an die Service-Rufnummer 0177/1157. | |
| + Registrierung: |
| Q: Fallen weitere Kosten an (Versandkosten etc)? A: Es fallen für Sie natürlich keine weiteren Kosten an. Q: Wie lange kann die Freischaltung dauern? A: Im Normalfall erfolgt die Freischaltung innerhalb von 6 Std. Bei der Registrierung per Post erfolgt die Freischaltung im Normalfall innerhalb von 12 Stunden nach Posteingang. Q: Welche Daten muss ich zur Registrierung bereithalten? A: Sie müssen nur Ihre Adressdaten, Ihr Geburtsdatum sowie die SIM-Karten-Nummer / Telefon-Nummer, die Sie dem Starter-Set entnehmen können, bereithalten. Hinweise finden Sie auch in der Registrierungsanleitung Ihres Starter-Sets. Q: Ich habe aus Versehen versucht, PIN und PUK frei zu rubbeln und kann beide nun nicht ablesen. Bekomme ich PIN und PUK noch nachträglich? A: Ja. Sie können einfach dreimal eine falsche PIN eingeben. Danach die PUK1 (drittes Feld von links) eintippen und eine neue (beliebige) PIN-Nr. speichern. Oder lassen Sie Ihre SIM-Karte registrieren und wenden Sie sich nach der Freischaltung an die Service-Rufnummer 0177/1157. Q: - Kann ich die Freischaltung beschleunigen? A: Die Freischaltung kann nicht beschleunigt werden. Eine Registrierung über mehrere Kontaktkanäle (Sprach-Portal, Web, Hotline) kann die Freischaltung durch Systemkonflikte weiter verzögern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Handy aus- und einschalten müssen, um sich erstmalig einzubuchen. Q: Warum kann es zu Verzögerungen bei der Freischaltung kommen? A: Aufgrund der großen Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Angebot aufgrund der hohen Attraktivität bei vielen Kunden auf großes Interesse stößt. Q: Was sind mögliche Ablehnungsgründe bei der Registrierung? A: Aus Qualitätssicherungsgründen prüfen wir die Korrektheit Ihrer Adresse. Hierbei kann es zu technisch bedingten „Ablehnungen“ kommen - falsches Format, unbekannte Adresse oder fehlende Pflichtfelder (z.B. Postleitzahl). Q: Welche Formen der Registrierung habe ich zur Auswahl? A: Sie können sich bequem über unsere Hotline oder per Fax, Brief, oder Internet registrieren lassen. Q: Kann ich auch mehrere Karten auf meinen Namen registrieren lassen? A: Ja, Sie können auch mehrere Starter-Sets kaufen und diese unter Ihrem Namen registrieren lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie jede Karte einzeln registrieren müssen und für jede eine eigene Auftragsnummer erhalten. Q: Kann ich eine Wunschrufnummer bekommen? A: Eine Wunschrufnummer ist aufgrund des knapp kalkulierten Angebotes leider nicht möglich. Auch in der Kundenbetreuung ist ein Rufnummerntausch nicht möglich. Q: Kann ich meine bestehende Rufnummer zu ALDI TALK mit MEDIONmobile mitnehmen? A: Ja, Sie können Ihre bisherige Rufnummer zu Aldi-Talk mitnehmen. Nähere Informationen finden Sie unter dem Reiter Rufnummern-Mitnahme. Q: Kann ich mich auch vom Ausland aus / als Ausländer registrieren? A: Unser gemeinsames Angebot gilt ausschließlich für den deutschen Markt, d.h. für Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland. Q: An wen wende ich mich bei Problemen mit der Registrierung? A: Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit der Registrierung an Tel. 01805-008196 (Kosten 0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz). Informationen zur aktuellen Dauer der Registrierung erhalten Sie auf dieser Website. Q: Wenn ein Kunde nach erfolgreicher Registrierung und Freischaltung das erste Telefonat führen möchte, kommt eine Bandansage die ihn auffordert, eine 4- bis 7-stellige PIN-Nummer (PIN = Persönliche Identifikations Nummer) einzugeben. Welche PIN ist das? A: Es handelt sich bei der geforderten PIN nicht um die der SIM-Karte, sondern vielmehr um die vom Kunden frei zu wählende PIN zur Abfrage der Mailbox. ALDI TALK empfiehlt Ihnen, Ihre PIN1 hierfür zu verwenden und den Vorgang in einem ruhigen Umfeld vollständig abzuschließen, um wiederholende PIN-Anfragen zu vermeiden. | |
| + Aufladung: |
Q: Wie kann ich mein ALDI TALK Guthaben aufladen? Q: Kann ich mir mein Restguthaben nach Deaktivierung der SIM-Karte auszahlen lassen? | |
| + Tarif: |
Q: Wie ist der Tarif gestaltet? SMS: Q: Wie ist die Taktung? A: 60/1 - die erste Minute wird voll berechnet, danach sekundengenau. Q: Kann ein ALDI TALK Kunde alles, was ein E-Plus Prepaid-Kunde kann? Worauf muss ein ALDI TALK Kunde verzichten? A: - Ein ALDI TALK Kunde kann alle wesentlichen Funktionen und Dienste nutzen, die ein E-Plus Kunde auch nutzen kann, u.a. International Roaming und die Hotline. Diensteliste: Zugangstechnologien: - CSD - GPRS Datendienste: - WAP - MMS-Videonachrichten - GPRS/MMS Parameter - SMS - MMS Sprachdienste: - Mailbox allg. - CLIP/CLEAR - SMS - Mailbox - Anrufbenachrichtigung Archiv: - Datendienste - Sprachdienste Q: Was kostet die MMS-Nutzung? A: Eine MMS kostet 0,39 EUR / MMS innerhalb von Deutschland. Q: Kann ich WAP nutzen: A: Ja. Voraussetzung ist ein WAP-fähiges Endgerät. Q: Sind Sonderrufnummern gesperrt? A: Ja, 0900-er Nummern sind für ALDI TALK Kunden nicht erreichbar. Q: Was kostet es andere, wenn sie mich unter meiner ALDI TALK Rufnummer anrufen? A: ALDI TALK Kunden telefonieren im leistungsstarken Netz unseres Partnerunternehmens E-Plus. Aus diesem Grund werden Verbindungen mit einer ALDI TALK Rufnummer von anderen Anbietern wie Verbindungen in das E-Plus-Netz abgerechnet. Q: Kann ich als E-Plus Kunde in den ALDI TALK Tarif wechseln? A: Tarifwechsel zu ALDI TALK sind grundsätzlich ausgeschlossen. Q: Was bedeutet "ALDI TALK (MEDIONmobile zu MEDIONmobile)" telefonieren? A: Alle Kunden, die eine ALDI TALK Karte besitzen, können untereinander zum sehr attraktiven Preis von 3 Cent / Min telefonieren -> "ALDI TALK". Q: Wie kann ich als Kunde von MEDIONmobile feststellen, ob die Zielrufnummer ebenfalls von MEDIONmobile ist? A: Bitte wählen Sie die Kurzwahlnummer der kostenlosen Tarifabfrage (1142) und geben die gewünschte Zielrufnummer ein. Daraufhin hören Sie eine Ansage, ob der Inhaber der Zielrufnummer ebenfalls MEDIONmobile-Kunde ist. | |
| + Flatrate: |
| Q: Muss ich bis zum Anfang eines Monats warten, um meine Flatrate buchen zu können? A: Die Flatrate kann zu jedem Zeitpunkt für volle 30 Tage dazu gebucht werden. Q: Wie kann ich meine ALDI TALK Flat-Option aktivieren? A: Einfach jederzeit kostenlos die 1155 wählen, Flatrate buchen und los gehts. (Der Paketpreis für die ALDI TALK Flat-Option wird jeweils im Voraus abgebucht. Bitte beachten Sie, dass hierzu genügend Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto vorhanden sein muss). Q: Wie oft kann ich diese Option abschließen? A: Die Flatrate-Option kann so oft von Ihnen gebucht werden, wie Sie diese benötigen. Q: Wie kann ich nach dem 30sten Tag weiter mit der ALDI TALK Flat-Option telefonieren oder SMS verschicken? A: Sie müssen lediglich dafür sorgen, dass Sie genügend Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto haben. Bei ausreichendem Guthaben verlängert sich die Option nach 30 Tagen automatisch um weitere 30 Tage. Q: Wie bekomme ich Informationen zu meinem aktuellen Status? A: Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Flat-Option zurzeit aktiviert ist, ob Ihre Flat von Ihnen bereits gestoppt wurde oder wann der letzte Tag des aktuell gültigen Optionszeitraumes Ihrer ALDI TALK Flat-Option ist, dann rufen Sie dazu einfach Ihre kostenlose Konto-Hotline 1155 an, folgen der Menüführung und Sie erhalten die gewünschte Auskunft. Q: Fällt die Service-Hotline 1157 auch unter die Flatrate-Option? A: Nein, der Kontakt zur Hotline wird auch dann mit 0,49 Cent die Minute berechnet. Q: Wenn ich eine Nummer anwähle die zu E-Plus, jedoch nicht zu ALDI TALK gehört, wird diese dann auch über die Flatrate abgedeckt? A: Die Flatrate gilt nur innerhalb von ALDI TALK zu ALDI TALK und in das deutsche Festnetz. Q: Wie kann ich die ALDI TALK Flat-Option abbestellen? A: Rufen Sie einfach jederzeit kostenlos die 111787 an. Ihre ALDI TALK Flat-Option steht Ihnen dann noch bis zum Ende der 30 tägigen Optionsdauer zur Verfügung und wird danach automatisch deaktiviert. Auch wenn Ihr Konto zum Ende der Optionsdauer kein ausreichendes Guthaben aufweist, erfolgt keine weitere Verlängerung der ALDI TALK Flat-Option. Q: Wenn ich keine Flatrate mehr möchte und ich diese kündige, bekomme ich dann meine jetzigen Konditionen zurück? A: Die Tarife bleiben selbstverständlich, bei der Flatrate handelt es sich lediglich um eine Option die zugebucht werden kann. | |
| + Roaming: |
| Q: Kann der Kunde aus dem Ausland telefonieren? / Roaming? A: Selbstverständlich können ALDI TALK Kunden im Ausland telefonieren. Dabei liegen die Roaming-Konditionen unseres Partners E-Plus zugrunde. Als ALDI TALK Kunde sind Sie weltweit in über 120 Ländern erreichbar und können SMS versenden und empfangen. Selbst Anrufen ist derzeit in mehr als 70 Ländern möglich. Unsere aktuellen Roamingpreise finden Sie Hier. Zusätzlich erhalten Sie über die Nummer 0049 177-124 3543 Detailinfos zu den anfallenden Kosten für Telefonate/Datenverkehr im EU-Ausland. Diese Rufnummer ist von Ihrem ALDI Talk-Anschluss 24 Stunden am Tag kostenlos aus den Mobilfunk- netzen im EU-Ausland erreichbar. | |
| + Netzabdeckung: |
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Q: Wie ist die Verfügbarkeit von UMTS?
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| + Kundenbetreuung: |
| Q: Wer berät mich zu Tariffragen, Rechnung = Rechnungsaufstellung, Netz, Roaming und alles rund um das mobile Telefonieren? A: Hierfür steht Ihnen die Hotline-Nummer unseres Partners E-Plus unter der Kurzwahl 1157 (0,49 EUR / Min) zur Verfügung. Aus dem Festnetz ist die Nummer unter 0177-1157 erreichbar. Q: Wer berät mich hinsichtlich meines Medion-Handys? A: Hierfür steht Ihnen unserer Rufnummer für den technischen Support 01805-99 95 95 zur Verfügung (0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz). Q: Wer berät mich hinsichtlich meines vorhandenen Endgerätes? A: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen über unseren technischen Support für Fragen rund um Endgeräte anderer Hersteller nur eingeschränkten Support bieten können. Für detailliertere Fragen zu Ihrem anderen Endgerät, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller. | |
| + Endgeräte: |
| Q: Welche Endgeräte kann ich verwenden? A: Sie können ALDI TALK mit Medion Endgeräten und in der Regel auch mit jedem anderen Endgerät nutzen, das den GSM 1800 und GSM 900 unterstützt. Das ist bei allen Dual-, Triband- und UMTS-Handys der Fall. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach. Einige Prepaid-Anbieter versehen ihre Geräte mit einer Sperre (SIM-Lock), durch die das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-Lock benötigen Sie einen Entsperrcode, den Sie in den meisten Fällen 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten können. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Gebühr herausgegeben. Bitte wenden Sie sich dazu an den Anbieter Ihres Handys. Q: Wo erhalte ich das Medion Handy? A: Sie erhalten in einer zeitlich begrenzten Aktion das Medion Handy in allen deutschen ALDI-Filialen. Q: Wo kann ich ggf. mein Medion Handy bei Defekt tauschen? A: Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support Tel. 01805-999 595 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz). Q: Was ist SIM-Lock? A: In der Regel können Sie die Medionmobile SIM-Karte in jedem Handy nutzen. Einige Anbieter arbeiten jedoch mit dem sogenannten SIM-Lock, einer Sperre für nicht erwünschte Nutzung des Handys mit SIM-Karten alternativer Anbieter. Sollte Ihr Handy einen SIM-Lock haben, können Sie sich Ihr Handy entsperren lassen. Hierzu benötigen Sie einen Entsperrcode, den Sie innerhalb von 24 Monaten nach Kauf Ihres Handys gegen Zahlung oder aber nach Ablauf der Frist von 24 Monaten kostenfrei bei Ihrem Anbieter bestellen können. Q: Kann ich mein Medion-Handy auch im Ausland nutzen? A: In vielen Ländern können Sie die gleiche moderne GSM 1800 Netztechnologie wie in Deutschland nutzen. Mit einem Dualband-Handy, wie dies beim ALDI TALK Angebot der Fall ist, bucht sich Ihr Handy auch in Netze mit dem GSM 900 Netzstandard ein. Q: Kann ich mein bestehendes Handy dafür nutzen? A: Ja, wenn es SIM-LOCK frei ist. Denken Sie bitte bei einer bestehenden Vertragsbindung an mögliche Kündigungsfristen, wenn Sie Ihre bestehende SIM-Karte nicht mehr nutzen möchten. Das Gerät darf kein Handy sein, welches ausschließlich für das D-Netz zugelassen ist; es sollte somit ein Quad-, Tri- oder Dualband-Handy sein. Mobiltelefone, die ohne SIM-Karte erworben wurden, sollten generell funktionieren. Q: Ist mein Handy SIM-LOCK frei? A: Ist es ein Vertragshandy, dann ja. Frei erworbene Geräte (wie z.B. die der MEDION AG) sind ebenfalls in der Regel SIM-Lock frei. Nach zwei Jahren können auch Prepaid-Handys durch Anruf beim Provider frei geschaltet werden (kann möglicher Weise auch vorzeitig gegen eine Gebühr frei geschaltet werden). Q: Nach Eingabe der PIN1 wird ein „Netzcode“ abgefragt. Was bedeutet das?! A: Das Handy ist nicht SIM-Lock frei. Der Kunde muss sich an den bisherigen Anbieter wenden und sein Gerät ggf. frei schalten lassen Q: Das Gerät des Kunden - Vertragshandy - lässt keine andere SIM-Karte zu. Weshalb? A: Es ist möglich, Geräte selbst zu verschlüsseln. Wenn eine Verschlüsselung aktiviert wurde kann diese durch einen Werkscode (gängiger Werkscode: 00000 oder 12345; ansonsten wenden Sie sich bitte an den Hersteller) zurückgesetzt werden. Zudem ist es auch möglich, dass der Benutzer einen Code selbst vergeben hat. In diesem Fall kann auch nur er die Verschlüsselung deaktivieren. Q: Was passiert, wenn der Kunde die PIN1 falsch eingibt? A: - Nach 3-maliger Falscheingabe der PIN1 wird die SIM-Karte gesperrt. Die Entsperrung ist über die Eingabe der PUK1 möglich. Nach der Entsperrung wird eine neue PIN1 erfragt, die der Kunde frei bestimmen kann. Q: Kunde kann keine SMS oder MMS versenden, jedoch telefonieren. A: In manchen Fällen muss die SMS-Zentrale beim Wechseln des Providers eingestellt werden. Die Nummer der MEDIONmobile-SMS-Zentrale lautet 0177/061 0000. Für den MMS-Versand müssen ebenfalls die entsprechenden Parameter eingestellt und aktiviert werden. Diese Daten erhält der Kunde bei uns per SMS (Handy-Konfigurator) oder von eplus (0177/1157). | |
| + Mailbox: |
| Q: Welche Kosten entstehen mir bei der Nutzung der Mailbox im Ausland? A: Auch im Ausland stehen Ihnen natürlich die Mailbox- und Abwesenheitsfunktion sehr preiswert zur Verfügung. Wenn Sie im Ausland einen Anruf verpassen und sich Ihre Mailbox bzw. Abwesenheitsansage einschaltet, ist dies entgegen einigen anderen Anbietern, die Anrufe aus dem Ausland zurück nach Deutschland leiten, für Sie nämlich kostenlos! Nur wenn Sie aufgesprochene Nachrichten im Ausland abhören, werden Roaming-Gebühren des ausländischen Netzbetreibers, wie für jedes andere Gespräch im Ausland auch, fällig. Q: Wie richte ich meine Mailbox ein? A: Zunächst wählen Sie die 9911 und betätigen die Anruftaste. Anschließend folgen Sie einfach den Hinweisen. Sie werden aufgefordert, eine 4 - 10stellige Geheimzahl auszuwählen. Diese Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre Mailbox von einem anderen Telefon aus abzuhören. ALDI TALK empfiehlt Ihnen, Ihre PIN 1 hierfür zu verwenden. Q: Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox? A: Der Abruf der Mailbox ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Q: Wie lange dauert es, bis die Mailbox aktiv wird? A: Die Mailbox schaltet sich nach 30 Sekunden ein und die Anzahl der Klingeltöne hängt vom gewählten Klingelton des Kunden ab. Q: Kann die Mailbox abgeschaltet werden? A: Ja. Die Vorgehensweise entnehmen Sie bitte dieser Internetseite unter der Rubrik „Service“ oder Ihrer Bedienungsanleitung | |
| + MMS-/GPRS-/WAP-Konfiguration: |
| Q: Warum muss ich mein Handy konfigurieren? A: Um einige wichtige ALDI TALK Telefonfunktionen, wie z.B. MMS (Multimedia Messaging Service), mobilen Internet- und E-Mail Zugriff benutzen zu können. Q: Wie konfiguriere ich mein Handy? A: Im Handy-Konfigurator können Sie Hersteller, Modell und Telefonnummer Ihres Handy angeben. Bitte konfigurieren Sie Ihr Handy nacheinander für WAP und MMS. Sie erhalten dann jeweils eine SMS mit Ihren Konfigurationsdaten die Sie auf Ihrem Handy abspeichern können. Der Empfang dieser SMS ist für Sie natürlich kostenlos. Q: Wann kann ich mein Handy konfigurieren? A: Sie müssen sich zuerst registrieren und dann die Freischaltung abwarten. Sobald Sie telefonieren können, kann die Handy-Konfiguration vorgenommen werden. | |
| + Ausgewiesene Mehrwertsteuer: |
| Q: Hat der Kunde die Möglichkeit seine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten? A: Ja! Jeder Kunde hat die Möglichkeit sowohl per Fax (0331-7003130) als auch per Mail (partnerservice@eplus.de) seine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. anzufordern. Die Kontaktdaten befinden sich außerdem auf der Rückseite der Bedienungsanleitung. Für die Erstellung sind bestimmte Angaben des Kunden notwendig. Q: Können auch Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellt werden, ohne dass die SIM-Karte bisher registriert wurde? A: Rechnungen mit ausgewiesener MwSt. für Starter-Sets können nur für bereits registrierte SIM-Karten erstellt werden. Dabei ist die Telefonnummer bzw. die SIM-Karten-Nummer des Kunden mit anzugeben. Q: Kann auch eine Rechung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Guthabenkarten bzw. Guthaben-Bons angefordert werden? A: Rechnungen mit ausgewiesener MwSt. für Guthaben-Karten bzw. Guthaben-Bons können nur für bereits verbrauchte Guthaben erstellt werden. Dabei muss die Seriennummer der Guthaben-Karte bzw. des Guthaben-Bons und die Rufnummer der SIM-Karte angegeben werden, auf die die Aufladung erfolgt ist. | |